# B.3.1 如何确定导致问题的原因

当您遇到问题时,您应该做的第一件事是找出导致它的程序或设备:

  • 如果您有以下症状之一,则很可能是硬件问题(如内存、主板、CPU 或硬盘)或内核问题:

    • 键盘不工作。这通常可以通过按 Caps Lock 键来检查。如果 Caps Lock 指示灯没有变化,则必须更换键盘。(在此之前,您应该尝试重新启动计算机并检查键盘的所有电缆。)

    • 鼠标指针不动。

    • 机器不响应远程机器的 ping。

    • 与 MySQL 无关的其他程序无法正常运行。

    • 您的系统意外重新启动。(错误的用户级程序永远无法关闭您的系统。)

      在这种情况下,您应该首先检查所有电缆并运行一些诊断工具来检查您的硬件!您还应该检查您的操作系统是否有任何可能解决您的问题的补丁、更新或服务包。还要检查您的所有库(例如glibc) 是最新的。

      使用具有 ECC 内存的机器尽早发现内存问题总是好的。

  • 如果您的键盘被锁定,您可以通过从另一台机器登录到您的机器并执行kbd_mode -a.

  • 请检查您的系统日志文件(/var/log/消息或类似的)为您的问题的原因。如果您认为问题出在 MySQL,您还应该检查 MySQL 的日志文件。看第 5.4 节,“MySQL 服务器日志”.

  • 如果您认为您没有硬件问题,您应该尝试找出导致问题的程序。尝试使用最佳,ps,任务管理器,或一些类似的程序,检查哪个程序正在占用所有 CPU 或正在锁定机器。

  • 采用最佳,df,或类似的程序来检查内存、磁盘空间、文件描述符或其他关键资源是否不足。

  • 如果问题是某个失控的过程,你总是可以尝试杀死它。如果它不想死,操作系统中可能有一个bug。

    如果您已经检查了所有其他可能性,并得出结论,是MySQL服务器或MySQL客户端导致了问题,那么现在是创建错误报告的时候了,请参阅第1.6节,“如何报告错误或问题”。在错误报告中,尝试完整描述系统的行为以及您认为正在发生的事情。请说明您认为MySQL导致问题的原因。考虑本章中描述的所有情况。当你检查你的系统时,准确地说明问题是如何出现的。对于程序和日志文件的任何输出和错误消息,请使用“复制并粘贴”方法。

    试着详细描述哪个程序不起作用,以及你看到的所有症状。我们在过去收到过很多只声明“系统不工作”的错误报告这并没有为我们提供关于问题所在的信息。

    如果程序失败,了解以下信息总是有用的:

  • 有问题的程序是否存在分段错误(是否转储核心)?

  • 程序是否占用了所有可用的CPU时间?核实顶部.让程序运行一段时间,它可能只是计算密集型的东西。

  • 如果mysqld服务器出现问题,您是否可以通过mysqladmin-u根pingmysqladmin-u根进程列表?

  • 当您尝试连接到MySQL服务器时,客户端程序会说什么?(试一试mysql,例如。)客户堵塞了吗?你从程序中得到什么输出了吗?

    发送错误报告时,应遵循中所述的大纲第1.6节,“如何报告错误或问题”.