B.3.1 如何确定导致问题的原因

当您遇到问题时，您应该做的第一件事是找出导致它的程序或设备：

• 如果您有以下症状之一，则很可能是硬件问题（如内存、主板、CPU 或硬盘）或内核问题：

  • 键盘不工作。这通常可以通过按 Caps Lock 键来检查。如果 Caps Lock 指示灯没有变化，则必须更换键盘。（在此之前，您应该尝试重新启动计算机并检查键盘的所有电缆。）

  • 鼠标指针不动。

  • 机器不响应远程机器的 ping。

  • 与 MySQL 无关的其他程序无法正常运行。

  • 您的系统意外重新启动。（错误的用户级程序永远无法关闭您的系统。）

    在这种情况下，您应该首先检查所有电缆并运行一些诊断工具来检查您的硬件！您还应该检查您的操作系统是否有任何可能解决您的问题的补丁、更新或服务包。还要检查您的所有库（例如glibc) 是最新的。

    使用具有 ECC 内存的机器尽早发现内存问题总是好的。

• 如果您的键盘被锁定，您可以通过从另一台机器登录到您的机器并执行kbd_mode -a.

• 请检查您的系统日志文件（/var/log/消息或类似的）为您的问题的原因。如果您认为问题出在 MySQL，您还应该检查 MySQL 的日志文件。看第 5.4 节，“MySQL 服务器日志”.

• 如果您认为您没有硬件问题，您应该尝试找出导致问题的程序。尝试使用最佳,ps，任务管理器，或一些类似的程序，检查哪个程序正在占用所有 CPU 或正在锁定机器。

• 采用最佳,df，或类似的程序来检查内存、磁盘空间、文件描述符或其他关键资源是否不足。

• 如果问题是某个失控的过程，你总是可以尝试杀死它。如果它不想死，操作系统中可能有一个bug。

  如果您已经检查了所有其他可能性，并得出结论，是MySQL服务器或MySQL客户端导致了问题，那么现在是创建错误报告的时候了，请参阅第1.6节，“如何报告错误或问题”。在错误报告中，尝试完整描述系统的行为以及您认为正在发生的事情。请说明您认为MySQL导致问题的原因。考虑本章中描述的所有情况。当你检查你的系统时，准确地说明问题是如何出现的。对于程序和日志文件的任何输出和错误消息，请使用“复制并粘贴”方法。

  试着详细描述哪个程序不起作用，以及你看到的所有症状。我们在过去收到过很多只声明“系统不工作”的错误报告这并没有为我们提供关于问题所在的信息。

  如果程序失败，了解以下信息总是有用的：

• 有问题的程序是否存在分段错误（是否转储核心）？

• 程序是否占用了所有可用的CPU时间？核实顶部.让程序运行一段时间，它可能只是计算密集型的东西。

• 如果mysqld服务器出现问题，您是否可以通过mysqladmin-u根ping或mysqladmin-u根进程列表?

• 当您尝试连接到MySQL服务器时，客户端程序会说什么？（试一试mysql，例如。）客户堵塞了吗？你从程序中得到什么输出了吗？

  发送错误报告时，应遵循中所述的大纲第1.6节，“如何报告错误或问题”.